Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes conclues sur le site https://shopify.com/store/hnywyb-ih, édité par Yann Hettier, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Nodus Stone.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

1. Identification du vendeur

Le site est édité par :

Yann Hettier, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Nodus Stone
Adresse : 27 rue de la Corniche, 50350 Donville-les-Bains, France
SIRET : 405 197 062 00046
SIREN : 405 197 062
Email : y.hettier@gmail.com
Téléphone : 07 61 43 91 21

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site https://shopify.com/store/hnywyb-ih.

Elles concernent les commandes passées par des clients consommateurs situés notamment en France, au Royaume-Uni et dans l’Union européenne.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande et les accepter sans réserve.

3. Produits

Nodus Stone propose à la vente les produits présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur les fiches produits correspondantes. Le client est invité à les consulter attentivement avant toute commande.

Les photographies, visuels et descriptions des produits sont présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les visuels affichés sur le site et le produit reçu, notamment en raison de l’éclairage, de l’affichage des écrans ou des caractéristiques propres à certains produits.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués sur le site dans la devise affichée au moment de la commande.

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises lorsque cela est applicable. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Nodus Stone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande par le client.

Pour les commandes expédiées en dehors de la France ou de l’Union européenne, notamment vers le Royaume-Uni, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être appliqués par les autorités compétentes. Ces frais, lorsqu’ils existent, restent à la charge du client.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs, consulter le prix total et accepter les présentes CGV.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Nodus Stone se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix, d’indisponibilité du produit ou de difficulté liée au paiement.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site via la plateforme Shopify.

Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure, selon les options activées sur la boutique : carte bancaire, solutions de paiement sécurisées, portefeuilles numériques ou tout autre moyen de paiement affiché lors du passage de commande.

La commande ne sera traitée qu’après validation effective du paiement.

Nodus Stone ne conserve pas directement les informations complètes de carte bancaire du client. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés intégrés à Shopify.

7. Livraison

Les produits sont livrés dans les zones indiquées sur le site, notamment en France, au Royaume-Uni et dans l’Union européenne.

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte, complète et à jour. Nodus Stone ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une erreur ou d’une omission dans les informations fournies par le client.

Les délais de livraison standards sont estimés entre 7 et 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, sauf indication contraire précisée sur le site ou lors du passage de commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité, les contrôles douaniers ou tout événement indépendant de la volonté de Nodus Stone.

8. Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixes et sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le montant des frais de livraison peut varier selon la zone de livraison, la commande ou les conditions affichées sur le site.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sans que le client en ait été informé avant la validation de sa commande.

9. Retard ou problème de livraison

En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter Nodus Stone à l’adresse suivante :

y.hettier@gmail.com

Nodus Stone fera ses meilleurs efforts pour suivre l’acheminement de la commande et proposer une solution adaptée.

En cas de perte confirmée du colis ou de défaut de livraison imputable au transporteur, Nodus Stone pourra proposer, selon les cas, une nouvelle expédition, un remboursement ou toute autre solution conforme aux droits du client.

10. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Nodus Stone de sa décision de se rétracter par une déclaration claire envoyée à :

Nodus Stone — Yann Hettier
27 rue de la Corniche
50350 Donville-les-Bains
France
Email : y.hettier@gmail.com

Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV, sans que cela soit obligatoire.

11. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

Non utilisé ;
Non abîmé ;
Complet ;
Dans son emballage d’origine ;
Accompagné, si possible, d’une preuve d’achat ou du numéro de commande.

Les produits retournés incomplets, endommagés, utilisés, salis ou ne permettant pas une remise en vente normale pourront être refusés ou faire l’objet d’une retenue sur le remboursement, lorsque cela est légalement applicable.

Le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation.

Sauf erreur imputable à Nodus Stone ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

12. Exceptions au droit de rétractation

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment les produits personnalisés, confectionnés selon les spécifications du client, les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ou tout autre produit visé par les exceptions légales applicables.

Lorsque le droit de rétractation ne s’applique pas à un produit, cette information est indiquée au client avant la validation de la commande.

13. Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Nodus Stone remboursera le client après réception et vérification du produit retourné, ou après réception d’une preuve d’expédition du retour lorsque cela est applicable.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Le remboursement portera sur le prix du ou des produits retournés ainsi que, le cas échéant, sur les frais de livraison standard initiaux, conformément à la réglementation applicable.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à Nodus Stone ou produit défectueux.

14. Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande

Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès réception.

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter Nodus Stone dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

y.hettier@gmail.com

Le client devra fournir les informations utiles au traitement de sa demande, notamment le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies du produit ou du colis concerné.

Après examen de la demande, Nodus Stone pourra proposer une solution adaptée : remplacement, remboursement, geste commercial ou toute autre solution conforme aux droits du client.

15. Garanties légales

Les produits vendus par Nodus Stone bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

La garantie légale de conformité ;
La garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

En cas de produit non conforme ou affecté d’un vice caché, le client peut contacter Nodus Stone à l’adresse suivante :

y.hettier@gmail.com

Nodus Stone traitera la demande conformément aux dispositions légales applicables.

16. Responsabilité

Nodus Stone est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le client, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Toutefois, Nodus Stone ne saurait être tenue responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution due au client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison, l’adresse email et le numéro de téléphone.

17. Force majeure

Nodus Stone ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations en cas d’événement de force majeure tel que défini par la loi et la jurisprudence française.

Sont notamment considérés comme pouvant constituer des cas de force majeure : catastrophes naturelles, grèves, blocages des transports, interruptions de services, pandémies, incendies, événements climatiques majeurs, décisions administratives, conflits ou tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l’exécution normale de la commande.

18. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le client peut exercer ses droits relatifs à ses données personnelles en contactant Nodus Stone à l’adresse suivante :

y.hettier@gmail.com

19. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site, notamment textes, images, photographies, logos, graphismes, vidéos, éléments visuels et structure du site, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation, diffusion, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Nodus Stone, est interdite.

20. Service client

Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter Nodus Stone :

Email : y.hettier@gmail.com
Téléphone : 07 61 43 91 21
Adresse : 27 rue de la Corniche, 50350 Donville-les-Bains, France

21. Médiation de la consommation

Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Nodus Stone, après avoir préalablement contacté le service client et en l’absence de solution satisfaisante.

Médiateur de la consommation : à compléter par Nodus Stone après désignation d’un médiateur agréé.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges lorsqu’elle est disponible pour son pays de résidence.

22. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Lorsque le client est un consommateur résidant dans un autre pays de l’Union européenne ou au Royaume-Uni, il bénéficie également des dispositions impératives de protection prévues par la loi de son pays de résidence, lorsque celles-ci sont applicables.